Франчайзи – это физическое или юридическое лицо, которому предоставлена ​​лицензия на ведение бизнеса под торговой маркой, фирменным наименованием и бизнес-моделью франчайзера в определенной области.

Узнайте больше о том, что такое франчайзи и как они работают.

Кто такой франчайзи?

Франчайзинг – это система расширения бизнеса и распространения товаров и услуг для удовлетворения повышенного потребительского спроса. Он основан на отношениях между владельцем бренда и местным оператором с целью умелого и успешного расширения уже созданной бизнес-системы.

Франчайзи – это владельцы малого бизнеса, которые работают по франшизе, или предприятия, которым предоставлены права использовать метод ведения бизнеса и товарный знак лицензиара для предложения, продажи или распространения товаров или услуг.

Франшиза – это также договорные отношения между лицензиаром (франчайзером) и лицензиатом (франчайзи). Хотя каждая франшиза является лицензией, не каждая лицензия является франшизой по закону.

Как работает франчайзи

Получатель франшизы приобретает франшизу у франчайзера. Получатель франшизы должен следовать определенным правилам и инструкциям, уже установленным франчайзером, и в большинстве случаев получатель франшизы должен платить франчайзеру постоянный гонорар под названием роялти.

У франчайзи есть четыре основных обязанности для успеха системы, в которой ему предоставляется франшиза:

  1. Защищать франчайзинговый бренд, ведя бизнес в строгом соответствии с системными стандартами работы.
  2. Создавать прочную и лояльную клиентскую базу, предлагая только одобренные продукты и услуги и обеспечивая превосходное обслуживание клиентов.
  3. Гарантировать, что все сотрудники должным образом обучены, а франшиза всегда укомплектована должным образом.
  4. Рекламировать и продвигать франшизу и ее одобренные продукты и услуги в соответствии с руководящими принципами, предоставленными франчайзером.

Атрибуты успешного франчайзи

Для успеха франчайзи обычно необходимы следующие атрибуты:

Готовность к обучению новым навыкам

Как операционный менеджер франшизы вы возьмете на себя множество ролей, от инструктора до наблюдателя, поставщика обслуживания клиентов и финансового консультанта. Франчайзер устанавливает стандарты бренда, но не несет ответственности за то, как франчайзи ведет повседневный бизнес. Это крутая кривая обучения, но, если вы овладеете этими новыми навыками, вы сможете стать успешным франчайзи.

Способность следовать системным стандартам

Как франчайзи, вы в основном соглашаетесь следовать чьей-то системе, часто включая конкретные требования в отношении того, какие маркетинговые материалы использовать, с какими поставщиками вы должны работать и какие конкретные продукты или услуги вы должны предлагать. Это, наряду с лицензионными правами и ограничениями на то, как вы можете использовать интеллектуальную собственность франчайзера, является тем, во что вы инвестируете.

В обмен на эту готовую систему франчайзи должен отчитываться о своих продажах и расходах, следовать инструкциям по представлению продуктов и услуг и соблюдать рекламные требования франчайзера. Каждый день, неделю, месяц и год получатель франшизы будет следовать протоколам, установленным франчайзером. Если франчайзи не соблюдает эти стандарты бренда, он рискует нарушить свое соглашение о франшизе.

Понимание малого бизнеса

Бывший корпоративный менеджер среднего звена, который хочет быть франчайзи, хорошо разбирается в бизнесе, знает, как работать в системе, знает, как мотивировать персонал, и, конечно же, ему не привыкать к долгим часам работы. Но франчайзи это, по сути, владелец малого бизнеса, что означает отказ от внутренних служб поддержки, к которым он привык, а также от многих преимуществ, связанных с работой в более крупной компании, таких как пенсионные планы, оплачиваемые больничные дни, счета и планы медицинского страхования.

Ваш успех как франчайзи каждый день измеряется показателями вашей франшизы, что требует большей уверенности в себе, чем приходилось демонстрировать многим корпоративным менеджерам. Однако хорошо структурированная франчайзинговая система обеспечит уровень поддержки, способствующий успеху франшизы.

Ключевые выводы

  • Франчайзи – это владелец малого бизнеса, имеющий лицензию на деятельность под торговой маркой, фирменным наименованием и бизнес-моделью франчайзера.
  • Франчайзи должны соблюдать определенные правила и рекомендации, уже установленные франчайзером.
  • В большинстве случаев франчайзи должны платить франчайзеру постоянный гонорар за франшизу.
  • Успешные франчайзи должны «носить множество шляп», уметь следовать руководящим принципам и иметь представление о малом бизнесе.