Система автоматизации продаж (SFA): все что вам нужно знать

Каждый день миллионы маркетологов полагаются на инструменты и программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такие как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами CRM.

Как менеджер по продажам, вы должны помнить, что отдел продаж вашей компании, который часто идет рука об руку с вашими маркетологами, также может стремиться автоматизировать некоторые из своих задач.

С этой целью автоматизация продаж или система SFA могут быть вашим лучшим вариантом.

Если вы еще не используете системы автоматизации продаж в рамках своих процессов продаж, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать это подробное руководство.

Мы расскажем вам все, что вам нужно знать об автоматизации продаж, начиная с четкого определения.

Затем мы рассмотрим функции и преимущества, а также несколько примеров того, как использовать программное обеспечение для автоматизации продаж, если вы его выберете.

Что такое автоматизация продаж (SFA)?

Прежде чем мы перейдем к этому вопросу, давайте начнем с четкого и краткого определения автоматизации продаж.

При автоматизации задач, связанных с продажами, с помощью системы автоматизации продаж (SFA), вы используете инструмент и/или программное обеспечение для автоматического выполнения частей процессов продаж, чтобы ваша команда продаж не нуждалась в этом, аналогично тому, что инструменты автоматизации маркетинга делают для маркетинга и инструменты поддержки делают для обслуживания клиентов.

Это не обязательно важные обязанности, а, скорее, те, которые в противном случае отнимают драгоценное время торгового представителя.

Например, программное обеспечение для автоматизации отдела продаж позволяет вашему отделу продаж более эффективно выполнять следующие действия:

• Поиск потенциальных клиентов, которые являются наиболее подходящими и, следовательно, жизнеспособными, поскольку при обращении к ним шанс продажи более высок;
• Создание отчетов с использованием наиболее часто используемых данных и показателей, чтобы торговому представителю не приходилось тратить на это весь день (или даже несколько дней);
• Назначение потенциальных клиентов определенным членам отдела продаж, чтобы наиболее квалифицированный торговый представитель обрабатывал нужных клиентов;
• Автоматическое планирование встреч, чтобы это занимало меньше времени;
• Отслеживание воронки продаж, чтобы агенты по управлению воронкой продаж получали уведомления, когда потенциальные клиенты проходят через воронку продаж, чтобы гарантировать принятие соответствующих действий;
• Автоматизация трудоемких частей процессов продаж, таких как отправка электронных писем или даже последующие действия, поскольку они могут быть запланированы.

Знаете ли вы, чем занимается ваш отдел продаж изо дня в день? Должно быть вы подумали о продаже, не так ли?

Тем не менее статья в Forbes за 2018 год показала, что многие продавцы тратят свое время на огромное количество различных дел.

Данные, приведенные в статье, представляют собой опрос Dreamforce за 2017 год.

Было задействовано около 750 менеджеров по продажам. На вопрос, какие задачи требуют от них большей части времени и внимания, 64,8% из них ответили, что заняты выполнением обязанностей, не связанных с зарабатыванием денег.

Если вы посчитаете, то у среднего торгового представителя останется около 35,2% дня на продажу.

Это могло быть связано с плохим управлением временем, поскольку данные говорят о том, что примерно 22% респондентов имели методологию управления своим днем, а около 80% остались без нее.

Еще одним недостатком является то, что немногие из продавцов используют инструменты автоматизации отдела продаж или другое полезное программное обеспечение, такое как CRM-система, для поддержки процессов продаж.

В исследовании Dreamforce упоминалось, что средний опрошенный представитель отдела продаж тратил 17,9% своего дня на продажи в CRM. Это слишком мало.

Вот график, который еще раз рисует мрачную картину того, на что средний торговый представитель тратит время каждый день.

Теперь вы видите, что это не лучший способ распределять время. До 35,1% рабочего времени представителя отдела продаж тратится на задачи, которые не приносят им денег.

Это составляет 14,8%, затраченных на административные задачи, 11,6% на исследования и 8,7% на внутренние встречи.

Остальные – 14% для внешних встреч, 11,1% для последующих действий и 10,1% для поиска – могли бы заработать деньги компании, хотя эти задачи не выполняются напрямую.

Кроме того, если вы сложите это, мы вернемся к тому количеству времени – 35,2% – дня торгового представителя, которое тратится на продажу.

Это смешно, когда вы останавливаетесь и думаете об этом.

Ресторан-пиццерия, который тратит на приготовление пиццы всего 35,2% своего дня, прекратит работу через несколько месяцев.

Вашей команде по управлению продажами необходимо повысить эффективность и продуктивность всего процесса продаж.

Цель системы автоматизации продаж

Помимо экономии времени, каковы еще цели программного обеспечения для автоматизации продаж? Вот обзор.

Более глубокий взгляд на процесс продаж

Ваш отдел продаж – это эксперты, профессионалы, мастера продаж. Если вы занимаетесь более управленческой или собственнической ролью, возможно, вы не так хорошо понимаете все тонкости продаж.

Благодаря внедрению системы автоматизации продаж, теперь большая часть компании, которая не может видеть процесс продаж так подробно, наконец, получает эту возможность, включая вас.

Если вы узнаете больше о процессе продаж в вашей компании, ваши текущие или будущие недостатки станут более очевидными. Затем вы можете составить план по их устранению.

Определение средств оптимизации этого процесса

Наилучшим процессом продаж является тот, который упорядочен и эффективен.

Избегая посторонних задач, ваши торговые представители тратят свою энергию только на то, что нужно сделать, не более того.

Например, большая проблема, о которой мы говорили в предыдущем разделе – это трата времени на задачи, которые не приносят вашей компании денег.

Теперь, с помощью инструментов автоматизации продаж, можно сузить, исключить или переназначить эти задачи.

Выбор самых важных задач

Если вы из первых рук ознакомитесь с процессом продаж вашей компании, вы также почувствуете, какие задачи являются наиболее важными в обычных деловых отношениях торгового представителя.

Расставляя приоритеты с помощью инструментов автоматизации продаж, вы не только увеличиваете свой потенциальный доход, но и можете помочь создать более широкую базу покупателей.

Почему система автоматизации продаж важна?

Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое система автоматизации продаж, давайте поговорим о том, почему это такая важная часть любой функционирующей компании со стабильным потоком доходов.

Экономит время

В предыдущем разделе проиллюстрированы все способы, которыми среднестатистическая команда продаж неэффективно использует свое время. Это редко делается намеренно; задачи, которые они должны выполнить – это всего лишь повседневные мелочи бизнеса.

Сами представители могут даже не осознавать, как мало времени остается для продаж, пока они не увидят свои еженедельные или ежемесячные показатели продаж и не перестанут удивляться, почему они такие низкие.

За счет автоматизации большинства задач, которые снижают получение дохода, с помощью инструментов автоматизации отдела продаж торговый представитель может увеличить количество затрачиваемого времени на торговую деятельность от ничтожных 35,2% своего дня, до 40 или более процентов, возможно, даже 60%.

Увеличивает доход

Это дает основания предполагать, что отдел продаж, который тратит меньше времени на административные задачи и больше на продажи, принесет компании больший поток доходов.

Это, несомненно, одно из лучших преимуществ автоматизации продаж.

Согласно данным бренда систем для управления взаимоотношениями с клиентами Propeller, по оценкам, коэффициент выигрыша за 2018 год составляет около 47%.

То есть ваша команда сможет тратить примерно половину времени на продажи.

Когда окно для продажи у торгового представителя еще меньше, мы должны ожидать столь же узкого процента выигрышей.

Благодаря инструментам автоматизации продаж, средний процент успешных продаж вашей компании может оставаться стабильным на уровне 47%, или вы даже можете найти способы его увеличить.

Представляет возможности для кросс-продаж и апселлинга

Любой достойный продавец знает, что есть больше способов заработать деньги, чем первоначальная продажа. Продавцы также могут попробовать кросс-продажи.

Здесь торговый представитель смотрит на то, что покупатель только что купил, и рекомендует соответствующий продукт.

Классический пример: если покупатель покупает чизбургер, продавец должен предложить ему еще и картофель фри.

Апселлинг – еще один классический метод продаж. Торговый представитель рекомендует надстройки, обновления и аксессуары, которые сделают первоначальную покупку более полезной.

Например, если покупатель купил игровую приставку, продавец мог бы продать ему контроллеры, порты для зарядки или даже одну-две игры.

Классический пример – увеличение блюд в фаст-фуд закусочной. Теперь вместо бургера обычного размера это будут две котлеты.

Ваш картофель фри становился от обычного до большого или очень большого, и вы получали большой напиток в придачу.

Возможности для кросс-продаж и апселлинга существуют во многих сценариях продаж.

Однако, когда торговый агент увяз в административных задачах и других обязанностях, которые не приносят компании прибыли, он может упустить шанс для дополнительных продаж.

Освободив больше времени за счет системы автоматизации продаж, торговый агент теперь может определить, какие покупки клиентов лучше всего подходят для перекрестных продаж и/или апселлинга.

Это может только увеличить прибыль компании, если эти продажи будут успешными.

Поощряет подотчетность торгового представителя

Как мы спрашивали в предыдущем разделе, знаете ли вы, что делают ваши торговые агенты? Платформы автоматизации продаж поощряют чувство ответственности в отделе продаж.

Если представитель тратит время, делая что-то, что не помогает ему или остальной части отдела продаж, эти ошибки можно быстро выявить и исправить.

Кроме того, эта подотчетность позволяет вам видеть наиболее эффективных членов вашей команды продаж.

Эти представители могут вдохновить и, возможно, даже создать рабочую модель, которой могут следовать другие представители, чтобы лучше выполнять свою работу в следующем цикле продаж.

Лучшее управление лидами

Мы уже обсуждали, как системы автоматизации продаж могут уведомлять различных торговых представителей по мере продвижения потенциального клиента по воронке продаж.

Когда вы объедините это с автоматизированными коммуникациями (или, по крайней мере, с автоматизацией, когда электронные письма будут отправляться на их адрес электронной почты), можно более эффективно развивать и взаимодействовать с лидом на протяжении всей воронки продаж.

Этот видимый способ увидеть, как лиды движутся по конвейеру, также позволяет специалистам по продажам определять лучшее время, чтобы связаться с лидом и либо развивать эти отношения, либо продолжать их.

Функции систем автоматизации продаж

К этому моменту вы, вероятно, уже подумываете об инструменте или программном обеспечении автоматизации продаж для своей компании, чтобы вы могли использовать возможности программного обеспечения для автоматизации продаж для своих отделов продаж.

Вот функции, которые вы найдете в большинстве программ для автоматизации продаж.

Удобство мобильного использования

Ваши торговые представители – занятые люди. Помимо административных задач, которые они выполняют, а также собственной торговой деятельности, они также, вероятно, путешествуют, чтобы принести вашей компании еще большую прибыль.

От выставок до мероприятий, конвенций и всего, что между ними – какие решения продаж у вас есть, когда ваши торговые представители находятся вне офиса?

Если ответ отрицательный, значит, вы упускаете слишком много возможностей для продаж. Хорошее программное обеспечение для автоматизации продаж должно дать вашим представителям возможность мобильного использования.

Ваши торговые представители могут войти в приложение для автоматизации продаж на своих смартфонах, а затем начать отслеживать сделки, планировать взаимосвязь и даже проверять управление воронкой продаж.

Если потенциальный клиент совершает покупку или иным образом продвигается по воронке продаж, продавец должен получать мгновенные оповещения и уведомления на свой смартфон или мобильное устройство.

Совершать сделки можно даже вне офиса.

Подробные показатели в реальном времени

В продажах все может измениться в мгновение ока. Весь отдел продаж может извлечь наибольшую выгоду из показателей, которые постоянно обновляются в режиме реального времени.

Эти показатели позволят представителям видеть такие важные данные, как открытые в настоящее время сделки, квалифицированные лиды, выигранные и потерянные сделки, а также доход за неделю, месяц, год или даже квартал.

Если вы используете CRM-систему, эти отчеты могут быть еще более подробными и содержать более важные ключевые показатели эффективности.

С помощью шаблонов можно легко взять текущие данные и разложить их в формате, наиболее подходящем для ваших отделов продаж, например в столбцах, диаграммах или графиках.

Автоматическое создание отчетов с автоматизацией продаж сэкономит вашим торговым представителям так много времени.

Им не нужно сидеть сложа руки и вычислять свои собственные числа, а затем пересчитывать их заново, чтобы перепроверить их точность.

Также снижается уровень человеческих ошибок, поскольку автоматизация каждый раз будет создавать безупречные отчеты.

Прогнозы доходов

Сколько денег ваши отделы продаж заработают для компании за 30 дней? 60 дней? 90 дней?

Вместо того, чтобы просто догадываться или, что еще хуже, предполагать, ваша технология автоматизации продаж может оказаться здесь большим подспорьем.

Используя автоматизацию отдела продаж CRM, можно просмотреть прошлые данные о продажах, чтобы определить, как будет выглядеть будущее. Эти прогнозы основаны на математике, а не на интуиции или желаниях, поэтому их точность выше.

Прогнозирование продаж, возможно, не на 100%, но дает вам данные, необходимые для начала планирования вашего квартала или даже года.

Вы можете установить цели продаж для своей компании и даже бюджет в соответствии с цифрами. Если ваш доход окажется немного выше, чем планировалось, тогда отлично! Это хорошая проблема.

Если показатели будут несколько ниже, вы, по крайней мере, подготовились благодаря цифрам. Это может предотвратить ненужные траты, которые только больше повлияют на вашу прибыль.

Взаимодействие с партнерами по продажам

В вашей компании может быть несколько суперзвездных торговых представителей, но на самом деле большая часть успехов вашей компании в продажах зависит от всей команды.

Некоторые представители могут лучше подходить для обслуживания определенных клиентов, чем другие, и именно в этом случае общение имеет решающее значение.

В гораздо большем количестве случаев полезно иметь возможность быстро передать информацию о лиде или даже потенциальном лиде другим представителям в команде.

Если один из ваших торговых представителей уже взаимодействовал с потенциальным клиентом один или два раза, и теперь этот клиент передается другому представителю, первый представитель может легко отправить свою информацию второму через систему автоматизации отдела продаж.

Хорошо информированный агент по продажам намного лучше, чем тот, кто слепо ходит и не знает, чего ожидать от потенциального покупателя.

Эта функция партнерства в системе автоматизации продаж очень ценна, и ваши торговые представители будут обращаться к ней снова и снова.

Правила автоматизации для большего контроля

Некоторые компании, которые не хотят вскакивать на подножку автоматизации, могут опасаться отсутствия контроля, которое может возникнуть при использовании подобных технологий.

Система автоматизации продаж – это не просто программное обеспечение, которое нужно просто установить и забыть. Она дает вашим торговым представителям возможность отказаться от некоторых задач, но они все еще «командуют кораблем».

Возьмем, к примеру, функцию правил автоматизации в системе автоматизации продаж. Это позволяет торговым представителям выбирать критерии для настройки правил, например, кто возьмет на себя нового лида.

Некоторое программное обеспечение даже позволяет вам выбрать лучшего торгового агента для работы в циклическом режиме, чтобы вы могли добавить несколько потенциальных представителей.

В конце выбирается только один, но каждый в равной степени подходит для этой роли.

Макросы – это еще одна функция, которая позволяет вам создавать правила, которые работают для ваших отделов продаж.

От планирования электронной почты до назначения задач, обновления записей, закрытия сделок и всего остального – макросы станут лучшим другом торгового представителя.

Расширенное управление контактами

Ваши продавцы знают это, и вы тоже: ваши контакты – это все. Это те лиды, которые в конечном итоге становятся вашими клиентами, даже постоянными клиентами.

Однако плохое представление или взаимодействие с клиентом ниже номинала между лидом и торговым представителем может сорвать сделку, прежде чем она действительно сдвинется с мертвой точки.

Управление контактами является ключевым моментом.

Прежде чем ваш менеджер по продажам подскажет потенциальному клиенту, он сможет найти и изучить его, используя информацию о прошлых взаимодействиях с ним, хранящуюся в системе автоматизации продаж.

Как мы уже говорили, торговый агент, идущий вслепую, не может преуспеть, но функции управления контактами предотвратят это.

SFA и CRM – в чем разница?

В этой статье мы довольно много говорили о программном обеспечении CRM. Если вам нужно напоминание, CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами.

Если сравнивать систему автоматизации продаж (SFA) с CRM – что лучше всего подходит для будущего вашей компании?

Нет необходимости выбирать SFA вместо CRM, или наоборот. Обе части программного обеспечения могут работать вместе друг с другом.

Однако важно понимать, что автоматизация продаж и решение CRM – это не одно и то же.

Вот некоторые особенности решения CRM, которые отличают его от системы автоматизации продаж.

Включены функции автоматизации маркетинга

Во вступлении мы говорили о том, как маркетологи ежедневно используют автоматизацию маркетинга. Когда они это делают, они не загружают программу SFA для автоматизации продаж.

Вместо этого они полагаются на CRM. Эта система больше ориентирована на маркетинг, хотя в ней есть функции, которые оценят и продавцы.

Во-первых, вы по прежнему получаете аналитику и отчетность. Вы даже можете улучшить свою воронку продаж с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.

Также включены оценка потенциальных клиентов, прогнозирование продаж, управление контактами и автоматизация процесса продаж.

Просто в системе CRM создано больше возможностей для маркетологов, чем в системе автоматизации продаж.

Фокус на взаимодействии, связанном с поддержкой и обслуживанием

И CRM, и SFA регистрируют взаимодействия между продавцом и лидом или клиентом, чтобы их можно было просмотреть позже.

Тем не менее решение CRM больше ориентировано на взаимодействие, связанное с поддержкой и обслуживанием, чем на коммерческое общение.

Профили клиентов

Профили клиентов в программном обеспечении CRM невероятно подробны, что упрощает управление контактами.

Вы можете ввести столько информации о лиде, сколько у вас есть, например, его возраст, адрес, должность, доход, пол, виды деятельности и хобби, покупательское поведение и многое другое.

Вот график, демонстрирующий указанные выше различия между CRM и SFA для автоматизации продаж.

SFA	CRM
Предоставление действенных целей и задач для каждого члена команды продаж.	Профилирование клиентов, включая историю покупок, данные о поведении, демографические данные и многое другое.
Запись холодных звонков и действий лидогенерации.	Отслеживание общения с клиентами.
Хранение контактной информации.	Хранение данных аккаунта и транзакций электронной торговли.
Планирование и отслеживание встреч.	Отслеживание реакции на продажи и маркетинговые кампании.
Управление системой снабжения, возможностями и рабочими процессами.	Мониторинг обслуживания и поддержки взаимодействия.

Повторимся, обсуждение различных функций CRM и SFA не означает, что вы выбираете одну из них.

Во всяком случае, у CRM больше функций, чем у системы автоматизации продаж, но нет причин выбирать только одну из них.

Примеры системы автоматизации продаж в действии

Если вы хотите увидеть несколько примеров системы автоматизации продаж в действии, вот несколько, которые вы можете использовать для начала.

Автоматическое планирование встреч

Будь то организация встречи между командами продаж или между потенциальным клиентом и продавцом, программное обеспечение SFA для автоматизации продаж делает это возможным, особенно если программное обеспечение имеет CRM.

Вы можете использовать инструмент для встреч, например бесплатное программное обеспечение для планирования встреч, чтобы создать собственную ссылку для бронирования для всех членов ваших отделов продаж.

Эти ссылки можно настраивать, поэтому у каждого представителя есть своя собственная ссылка для подключения к собранию и встрече.

Ссылки встраиваются в подписи электронной почты. Даже ваша маркетинговая команда может использовать ссылки для бронирования, когда они взаимодействуют с потенциальными клиентами и привлекают их.

Автоматизированное обеспечение продаж

Чтобы автоматизировать продажи, необходим также контент, предназначенный для связи с потенциальным клиентом и подведения его к покупке.

Подготовка этих материалов может занять очень много времени, а это значит, что ваши торговые представители не сосредотачиваются на зарабатывании денег.

Чтобы автоматизировать обеспечение продаж, попробуйте открыть папку на Google Диске, доступную для всего отдела продаж.

Ваши представители могут даже создать внутреннюю вики-страницу для сотрудников вашей компании.

Цель заключается в том, чтобы открыть возможности для совместной работы. Это позволит создавать эти материалы совместно – в результате вы получите более быстрое выполнение задачи.

В итоге вы получите надежную библиотеку контента, которая привлечет потенциальных клиентов и начнет процесс их преобразования в покупателей.

Автоматическое создание записей

Ведение документации – это одна из тех административных задач, которые могут показаться вашим отделам продаж пустой тратой времени.

Но благодаря программному обеспечению SFA для автоматизации продаж эта проблема решается.

Теперь с помощью CRM вы можете установить ряд задач, которые автоматизируют создание записей.

Чтобы начать работу в качестве менеджеров по продажам, вашим торговым представителям следует устанавливать разные задачи каждый раз, когда лиды нажимают на страницу с ценами.

Затем, если лид запросит демо, ваш представитель должен заключить сделку для этого. По мере того, как демонстрационная пробная версия подходит к концу, последующая автоматизированная задача успешно сделает запись.

Автоматизация высокоприоритетных лидов

Квалифицированные лиды – это те, за которыми ваши менеджеры по продажам охотятся наиболее страстно, но как определить, кто эти лиды? Это еще одна задача, на которую уходит довольно много времени.

Автоматизируя оценку лидов, ваши продавцы могут выбирать только тех лидов, которые будут наиболее восприимчивыми. Это значительно увеличивает потенциальную прибыль.

Начните этот процесс с того, что команды продаж создают критерии, которые имеют значение при работе с потенциальным клиентом. Затем, каждый раз, когда интерес проходит через конвейер продаж, он автоматически оценивается.

Автоматизированная отчетность

Ранее мы говорили о том, насколько ценной может быть автоматизированная отчетность для экономии времени ваших отделов продаж и уменьшения количества человеческих ошибок. Как представители могут начать использовать эту форму автоматизации продаж?

Во-первых, лучше всего иметь данные и показатели в Google Таблице или, по крайней мере, в электронной таблице Microsoft Excel.

CRM лучше, поскольку она отслеживает эти данные в более легко усваиваемом формате, но прежнее отслеживание данных может работать. Просто это сделать труднее.

Ваши представители должны передать все эти данные в программное обеспечение SFA или CRM для автоматизации продаж.

Если они уже находятся в CRM, то все, что необходимо – это запланировать автоматическую доставку данных по электронной почте, чтобы создать автоматический отчет.

Как выбрать лучшую систему автоматизации продаж для вашего бизнеса

Отказ от системы автоматизации продаж SFA – это не то, что вы хотите для своей компании в будущем.

Вы готовы внедрить систему SFA, но как определить, какое программное обеспечение лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Вот несколько советов по выбору правильного программного обеспечения SFA.

Узнайте, что вам нужно от программного обеспечения

Что должно включать в себя ваше идеальное программное обеспечение для автоматизации продаж? Это те особенности, о которых мы говорили раньше? Это может быть только SFA или вы хотите еще CRM?

Ваше программное обеспечение должно быть локальным или облачное решение тоже подходит?

Это все вопросы, на которые вам нужно ответить со своим отделом продаж.

В конце концов, именно они будут использовать программное обеспечение изо дня в день, поэтому они должны быть довольны решением, даже если оно исходит от вас.

Также подумайте о ваших краткосрочных и долгосрочных целях автоматизации.

Может ли программное обеспечение помочь вам в этом? Каким образом? Сколько времени вам понадобится, чтобы достичь этих результатов?

Просмотрите и выберите своих поставщиков SFA

После выбора критериев становится намного проще составить короткий список потенциальных поставщиков.

Вопросы, на которые вы ответили ранее, войдут в список вашего поставщика.

Кроме того, сравните своих потенциальных поставщиков SFA в отношение их экспертности в области внедрения программного обеспечения, по их опыту, списку довольных клиентов, их ценам и предлагаемым функциям.

Попробуйте демоверсии от поставщиков

При выполнении вышеуказанного у вас должно быть два или три поставщика, с которыми вы хотели бы работать. На этом этапе вы можете запросить демоверсию от каждого из них или по очереди, если это платные демоверсии.

Однако выбор между несколькими поставщиками SFA может иметь также и недостатки. Большинство пробных версий длятся от двух недель до месяца, поэтому, если вы потратите столько времени на демоверсию и затем перейдете к следующему поставщику, процесс принятия решения может занять до трех месяцев.

Выберите своего поставщика

Когда пробные версии закончились, у вас есть хорошее представление, с каким поставщиком SFA для автоматизации продаж вы хотите работать.

Затем вы дадите им знать, заплатите за программное обеспечение и начнете им пользоваться. Когда придет время обновлять программное обеспечение, вы можете оплатить еще один год того же программного обеспечения SFA или попробовать другого поставщика.

Заключение

Система автоматизации продаж (SFA) предполагает оптимизацию задач, которые специалисты по продажам выполняют каждый день.

В основном это административная работа, на которую торговые представители тратят большую часть рабочего дня, что оставляет им примерно 35% времени на продажи.

Ваша компания теперь хорошо оснащена, чтобы выбрать лучшую систему SFA с информацией, которую мы представили в этой статье.

Это не только улучшит функции управления контактами, повысит продуктивность ваших отделов продаж, но также упростит процесс продаж и откроет для вашей компании больше возможностей получения дохода за счет преобразованных лидов.