За последние годы мировая индустрия красоты и косметики сильно выросла, как и ее маркетинговый потенциал. В 2022 году эта отрасль оценивалась в 532 миллиарда долларов, поэтому многим начинающим и менее известным брендам может показаться пугающим занять свое место на таком насыщенном рынке. Однако, когда дело доходит до маркетинговых стратегий для косметических брендов, ограничений не существует. В индустрии красоты существует огромный потенциал роста.

До пандемии в продажах косметики доминировали физические магазины: 85% косметической продукции покупалось лично.

К счастью, с изменением покупательских привычек, в частности, переходом к покупкам через Интернет и ростом предприятий электронной коммерции с начала пандемии, новые и небольшие бренды получили возможность развивать свой бизнес и конкурировать с более известными брендами с помощью цифрового маркетинга.

Косметические бренды играют важную роль в индустрии электронной коммерции, и в секторе электронной коммерции существует множество тенденций в области красоты и здоровья.

В 2024 году 87% покупателей косметики будут тратить в Интернете столько же или даже больше, чем лично до COVID-19, а 57% потребителей утверждают, что более чем каждая четвертая покупка косметики в 2023 году была сделана у брендов, у которых они никогда раньше не покупали.

Вот список из 5 маркетинговых стратегий для вашего косметического бренда.

1. Создайте сообщество

К счастью, индустрия красоты довольно велика, что означает, что существует огромная демографическая группа, заинтересованная в этом рынке. Однако это также означает, что существует множество конкурентов, и брендам приходится работать в два раза усерднее, чтобы выделиться на фоне остальных.

Создание сообщества на различных каналах – это то, что в конечном итоге будет способствовать развитию вашего бренда и повышению лояльности клиентов. Это можно сделать различными способами, например:

  • Проводите частые сессии вопросов и ответов, будь то в историях Instagram или в комментариях к постам, чтобы сделать ваш бренд полезным гидом по красоте для потребителей. Хотя это часто делается через социальные сети, другим примером может быть сообщество инсайдеров красоты на сайте. Инсайдеры – это реальные сотрудники, которые в режиме реального времени готовы пообщаться и помочь всем клиентам, совершающим покупки на сайте электронной коммерции.
  • Создавайте интересный и увлекательный контент для своих социальных сетей. Вместо того чтобы постоянно демонстрировать и рекламировать свою продукцию с помощью графики и изображений, подумайте о том, чтобы включить свою продукцию в контент, связанный с образом жизни. Это может быть демонстрация правильного использования продукта(ов) в процессе ухода за кожей или макияжа, или даже учебник о том, как создать или сделать что-то уникальное с помощью вашего продукта. Поскольку Instagram ориентирован на красивый и эстетически привлекательный контент, у косметических компаний, как правило, большое сообщество на этой платформе. Теперь просто убедитесь, что ваш контент также развлекательный.
  • Стимулируйте своих разовых покупателей, чтобы они стали постоянными клиентами. Существует множество различных форм стимулирования клиентов, но две распространенные тактики включают: предложение скидки или пробника клиентам, которые подписываются на вашу рассылку, где вы можете еще больше укрепить свои отношения с потребителями. Для этого очень важен маркетинг по электронной почте. В дополнение к маркетингу по электронной почте, создание системы баллов, которая вознаграждает клиентов за их покупки бесплатным продуктом после достижения определенного количества баллов, также является фантастическим стимулом.

2. Создайте плавный многоканальный опыт

Успешные косметические бренды работают на многочисленных каналах сбыта, включая, но не ограничиваясь ими:

  • Сайт электронной коммерции
  • Блоггинг
  • Рассылки по электронной почте
  • Социальные медиа-платформы, такие как TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest
  • Платные акции и реклама

Без использования различных видов цифрового маркетинга и перекрестного продвижения может быть трудно повысить узнаваемость бренда и привлечь трафик; как говорится, не кладите все яйца в одну корзину. Будьте активны на многочисленных платформах и интегрируйте все свои маркетинговые каналы, чтобы потребители могли легко воспользоваться ими.

На каждом сайте компании должна быть возможность подписаться на информационный бюллетень компании, а ваши информационные бюллетени должны содержать кнопки, направляющие подписчиков на другие ваши каналы.

Сайт вашей компании также должен включать ваши блоги в заголовке и иметь возможность направлять трафик сайта на все платформы социальных сетей вашего бренда.

Аналогичным образом, каждая платформа социальных сетей вашего бренда должна направлять трафик обратно на ваш сайт, включая ссылку в биографию. По сути, каждый канал должен быть связан и легко направлять клиентов на другие ваши каналы.

3. Пользовательский контент и отзывы

Независимо от размера и популярности вашего бренда, маркетинг из уст в уста всегда будет оставаться одним из самых важных методов повышения узнаваемости бренда и обеспечения продаж. К счастью, он также является бесплатным.

Любые видео, фотографии, отзывы и т.д. о вашей продукции, созданные клиентами, могут быть повторно опубликованы на ваших собственных социальных платформах и представлены на вашем сайте.

Контент, который на 100% подлинный, а не созданный вашим брендом, является эффективным методом укрепления доверия среди клиентов, поскольку они знают, что пользовательский контент является подлинным, а не тактикой продаж.

4. Сотрудничайте с косметическими инфлюенсерами

Маркетинг влияния развивается с каждым месяцем, и его успех во многом можно отнести на счет индустрии красоты и косметики.

Инфлюенсеры оказывают огромное влияние на модные тенденции и решения потребителей о покупке, и одной из лучших маркетинговых стратегий для косметических брендов является привлечение правильных влиятельных людей, которые представляют их, обращаясь непосредственно к клиентам.

Сотрудничество с инфлюенсерами, которые связаны с вашим брендом и являются частью вашей демографической группы, поможет вам повысить узнаваемость бренда и привлечь аудиторию, которая с большей вероятностью совершит покупку и заинтересуется вашим брендом.

Существует также распространенное заблуждение, что эффективная стратегия маркетинга влияния недостижима для небольших компаний, поскольку они не могут позволить себе сотрудничать с самыми крупными именами в мире влияния, но это не обязательно так.

Микро-инфлюенсеры, то есть те, у кого менее 50 тысяч подписчиков, стоят значительно дешевле (многие даже соглашаются на бесплатное сотрудничество, если им предоставляют продукцию) и, как показывает практика, часто имеют высокую рентабельность инвестиций благодаря своей ориентации на конкретную нишу, а также вовлеченности в сообщество.

Многообразие и инклюзивность также являются очень важными факторами, которые необходимо учитывать при выборе моделей и агентов влияния для представления вашего бренда, особенно в индустрии красоты.

Привлечение разнообразной группы моделей с разным этническим происхождением, формой тела и даже гендерной идентичностью может стать отличным способом продемонстрировать инклюзивность вашего бренда.

5. Акции и розыгрыши на Instagram

Иногда бывает трудно заставить потребителей решиться на покупку продукта вашего бренда, особенно в первый раз на таком насыщенном рынке.

Однако, предложение специальных акций и скидок время от времени позволяет тем потребителям, которые ранее колебались, быть дополнительно мотивированными к покупке того, на что они ранее обращали внимание.

Разыгрывание подарков также является отличным способом повышения узнаваемости и вовлеченности, если установить определенные правила для участия в розыгрыше. Например, чтобы считаться победителем, потребителю достаточно лайкнуть пост, следить за брендом, отметить друга в комментариях и опубликовать информацию о раздаче в своей истории Instagram.

Все эти требования работают на повышение вовлеченности вашего бренда, что вознаградит ваш бренд, повысив его рейтинг в алгоритме Instagram, а также на повышение узнаваемости бренда, привлекая новых зрителей к профилю вашего бренда.

В конце концов, конечной целью является создание сообщества!