Невербальная коммуникация – это жесты, мимика, тон голоса, зрительный контакт (или его отсутствие), язык тела, поза и другие способы коммуникации без использования языка.

Когда вы проходите собеседование при приеме на работу или участвуете в собрании, ваша невербальная коммуникация почти так же важна, как и ваши вербальные ответы. Исследование кинесики, проведенное антропологом Рэем Бердвистелом, показало, что более 65% коммуникации является невербальной.

Почему это важно? Ваши навыки невербальной коммуникации могут создать положительное (или отрицательное) впечатление. Скрещенные руки могут выглядеть оборонительными. Плохая осанка может показаться непрофессиональной. Опущенный вниз взгляд или избегание зрительного контакта может отвлечь от уверенности в себе.

Работодатели оценивают не только ваши слова, но и поступки, и вы можете использовать свои навыки невербального общения, чтобы произвести наилучшее впечатление. Если ваши навыки не на высшем уровне, вы можете практиковать их, чтобы производить положительное впечатление на всех, кого вы встречаете на работе и за ее пределами.

Важность невербальной коммуникации

Большинство кандидатов тщательно готовятся к тому, что они будут говорить во время собеседований и встреч с коллегами.

Однако знание того, что вы скажете – это только часть картины. Не менее важно понимать, как передать свои мысли с помощью языка тела. Ваш успех на собеседовании и в налаживании контактов будет во многом определяться тем, какое впечатление вы произведете на людей и как они отреагируют на ваши слова.

Примеры навыков невербальной коммуникации

Хотите подтянуть свои навыки? Просмотрите этот список навыков невербальной коммуникации и поработайте над теми областями, которые, по вашему мнению, можно улучшить.

  • Избегайте сутулости. Сидите с прямой спиной, прислонившись к стулу, или слегка наклонитесь вперед, чтобы передать вовлеченность.
  • Не улыбайтесь и не смейтесь, когда речь идет о серьезных вещах.
  • Продемонстрируйте немного оживления руками и мимикой, чтобы создать впечатление динамичного присутствия. (Но избегайте чрезмерного размахивания руками, это может выглядеть непрофессионально).
  • Не берите с собой телефон, напитки или что-то еще, что может отвлечь вас во время интервью или встречи.
  • Исключите суетливость и дрожание конечностей.
  • Установите частый, но не постоянный и не пронзительный зрительный контакт с интервьюерами.
  • Сосредоточьтесь на разговоре.
  • При групповом собеседовании переводите взгляд с одного собеседника на другого.
  • Представляйтесь с улыбкой и крепким рукопожатием. Убедитесь, что ваши ладони сухие.
  • Держите руки подальше от лица и волос.
  • Слушайте внимательно и не перебивайте.
  • Держите руки открытыми – сложенные руки могут выдать оборонительную реакцию.
  • Регулируйте тон голоса, чтобы выразить волнение и подчеркнуть ключевые моменты.
  • Кивайте, чтобы продемонстрировать понимание.
  • Наблюдайте за реакцией других на ваши высказывания.
  • Читайте невербальные сигналы других. Дайте разъяснения, если они выглядят смущенными, и завершите выступление, если они услышали достаточно.
  • Воздержитесь от принудительного смеха в ответ на юмор.
  • Избегайте смотреть на часы, телефон или демонстрировать любые другие признаки незаинтересованности.
  • Уважайте личное пространство, которое предпочитают ваши партнеры по общению.
  • При групповом собеседовании или в ситуациях налаживания контактов переключайте зрительный контакт с разными собеседниками.
  • Пожимайте руки крепко, без излишней силы.
  • Покажите, что вы заинтересованы в том, что говорит вам интервьюер.
  • Улыбнитесь, чтобы показать, что вас забавляет или радует разговор.
  • Сохраняйте спокойствие, даже если вы нервничаете.
  • Не допускайте монотонной речи.
  • Подождите, пока собеседник закончит говорить, чтобы ответить.

Общение на собеседовании

Ваша невербальная коммуникация во время собеседования может либо поддержать тон вашего разговора, либо заставить интервьюера задуматься о том, что вы только говорите и ничего не делаете. Невербальное поведение, соответствующее вашим словам, поможет вам убедить работодателя в том, что вы искренне заинтересованы в работе и подходите для нее.

Еще одним фактором при приеме на работу является очевидная способность субъекта эффективно взаимодействовать с клиентами, коллегами и другими заинтересованными сторонами.

Например, тонкое отражение языка тела интервьюеров может заставить вас казаться им более надежным. Аналогичным образом, отсутствие зрительного контакта является признаком низкой уверенности и неспособности по-настоящему взаимодействовать с другими людьми.

В целом, важнее всего быть позитивным и заинтересованным. Если вы уверены в своей способности выполнять работу и знаете, что будете полезны работодателю, вы можете показать это как своими действиями, так и словами.

Практика делает интервью идеальным

Практика передачи сообщений с помощью ролевых игр с консультантами и друзьями поможет вам отточить навыки невербальной коммуникации. Попробуйте записывать свои практические занятия, чтобы вы могли проанализировать некоторые нюансы своего стиля. Вот несколько советов по практике интервьюирования.

Потратив некоторое время на практику, вы убедитесь, что ваши навыки на высоте. Вы также будете чувствовать себя более комфортно во время собеседования или общения, если потратите время на подготовку. Чем меньше вы нервничаете, тем лучше вы сможете общаться – как вербально, так и невербально.

Общение на сетевых мероприятиях

Когда вы посещаете мероприятия по налаживанию контактов для карьерного роста, ваши навыки невербальной коммуникации имеют большое значение. Если вы покажетесь неловким или взволнованным, у вас будет меньше шансов завести знакомства, которые помогут вам в поиске работы или карьере. Потренируйтесь, как вы будете представляться, чтобы весь процесс прошел более гладко, и вы смогли произвести наилучшее впечатление.

Общение на работе

Во многих профессиях установление авторитета и доверия является важным фактором успеха. Использование невербального поведения (например, зрительного контакта) может еще больше продемонстрировать вашу искренность и привлекательность.