Управление жизненным циклом изделия, или управление жизненным циклом продукта (англ. Product lifecycle management, или PLM) – это процесс разработки, планирования, производства, распространения, маркетинга, продаж и обслуживания продуктов.

PLM – это бизнес-дисциплина, которая рассматривает продукты и услуги на каждом этапе, начиная с концепции и до тех пор, пока они не будут удалены с рынка. Это помогает вам контролировать затраты, сокращать время разработки и быстро выводить продукты на рынок.

Комплексное программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) является ключевым компонентом PLM. Оно объединяет разрозненные команды в вашей организации и помогает сотрудникам работать над достижением одной цели – более качественной, более эффективной разработки, производства и продажи продукта.

Что такое управление жизненным циклом изделия?

Управление жизненным циклом изделия – это процесс управления тем, как и когда продукты представляются на рынок, от разработки до роста, зрелости и упадка. PLM используется для разработки стратегии и принятия решений в отношении вашего портфеля изделий. Управление жизненным циклом изделия используется для определения стратегии ценообразования, маркетинга и рекламных акций, и стратегии продаж, а также планов расширения и прекращения производства. Это сложный процесс, в котором используются технологии, которые помогут вам создавать, управлять и использовать свои продукты, чтобы помочь вашему бизнесу максимизировать прибыль.

Стратегия PLM наиболее эффективна при поддержке надежного программного обеспечения ERP. Поскольку PLM включает в себя элементы разработки продуктов, цепи поставок, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т. д., программное обеспечение, которое может интегрировать эти функции в единую полную систему, объединяет информацию со всей организации, необходимую для улучшения процессов.

Ключевые моменты

  • PLM – это процесс создания и обновления изделий и их быстрого вывода на рынок. Оно включает в себя производство и маркетинг продукта.
  • PLM объединяет разрозненные источники информации, данных и команд для более совместной и эффективной работы.
  • PLM является стратегией управления интеллектуальными активами вашего бизнеса и их использования не только для улучшения процессов, но и для получения конкурентного преимущества.
  • Планирование ресурсов предприятия (ERP) является ключевым компонентом. Оно используется для сбора и анализа данных из различных областей вашего бизнеса, связанных с созданием, производством и распространением продукта.

Объяснение управления жизненным циклом изделия

Большинство изделий сложны и состоят из множества компонентов или сырья, которые также требуют сборки. Спецификацию (BOM) можно считать рецептом вашего изделия. В ней объясняется, где будут закуплены материалы и как будут собираться изделия. Распространенным заблуждением является то, что спецификация – это весь жизненный цикл продукта. На самом деле это важный шаг в жизненном цикле любого изделия, но жизненный цикл продукта – это нечто большее. Она не учитывает другие аспекты, такие как дизайн, дистрибуция, продажи и т. д., и здесь на помощь приходит PLM.

С помощью различных модулей ERP, таких как управление запасами и управление цепями поставок, вы можете централизовать информацию и связать каждый из этих других аспектов жизненного цикла изделия. Модули помогают сократить избыточную и трудоемкую работу, обеспечивают доступ к точным данным в режиме реального времени и объединяют все, от концептуального проектирования до разработки продукта и управления взаимоотношениями с клиентами, в одной экосистеме. PLM традиционно используется производителями, которые нанимают дизайнеров, инженеров, маркетологов и других, и работают с уже созданными продуктами, а также разрабатывают новые продукты.

Зачем компаниям нужен PLM?

Сложность является серьезной проблемой для бизнеса. Между дизайном продукта, управлением цепями поставок, дистрибуцией и отзывами клиентов эта сложность только растет. И в то же время растущая глобальная конкуренция приводит к снижению цен, правила постоянно меняются, и чтобы получать прибыль вашему бизнесу нужны продукты высокого качества, которые можно быстро вывести на рынок.

Чтобы добиться успеха, рассмотрите каждый шаг процесса в жизненном цикле изделия, как они соотносятся друг с другом и как объединить технологии для управления каждым этапом пути. Эффективное управление жизненным циклом изделия помогает организациям упреждающе накапливать знания, поощряет и облегчает командную работу и обеспечивает легкий доступ к знаниям, опыту и информации по всей организации, чтобы сократить время запуска и ускорить выход на рынок.

Элементы современного PLM

В дополнение к разработке, проектированию, производству и другим областям, стратегии PLM используют знания рынка для улучшения существующих продуктов и запуска новых. Необходимо учитывать важные элементы PLM, в том числе различные этапы жизненного цикла продукта. Каковы пять стадий жизненного цикла продукта? Внедрение информационно-коммуникационных технологий, сопоставление процессов, управление методами производства, совершенствование инновационных продуктов и ускорение коммерциализации.

  1. Внедрение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Все необходимые платформы, архитектура и стандарты, необходимые для PLM, составляют ИКТ. Процесс PLM был бы невозможен без них, и первым шагом является объединение разрозненных хранилищ, чтобы данные о ваших продуктах, включая дизайн, информацию о цепях поставок, маркетинге и продажах, были связаны и к ним можно было получить доступ в одном месте.
  2. Сопоставление процессов. Сопоставление всех людей, команд и организаций, необходимых для жизненного цикла ваших изделий. Определение наборов навыков, необходимых для каждого шага пути. Перечисление основных заинтересованных сторон. Составление плана проектирования, разработки и распространения нового продукта и обеспечение его доступности для всех участников помогает устранить путаницу и сделать PLM эффективным.
  3. Управление методами производства. Управление данными и процессами разработки продуктов, чтобы ускорить вывод их на рынок, соблюдая баланс между стоимостью, качеством и соблюдением нормативных требований.
  4. Улучшение инноваций в продуктах. Создание потока идей, которые можно превратить в ценные предложения.
  5. Ускорение коммерциализации. Нахождение точек преткновения, которые замедляют разработку новых продуктов, чтобы ускорить выход на рынок. Стандартизация деталей и процессов может помочь. Как и развитие отношений с производителями и партнерами по запчастям.

Преимущества управления жизненным циклом изделия

Существует прямая связь между целостностью информации и эффективностью организации или ее способностью реагировать на проблему. Около половины ресурсов на разработку и коммерциализацию продуктов тратятся впустую, а колоссальные 90% компаний медленно выходят на рынок и превышают бюджет.

PLM позволяет вашей организации управлять информацией так, чтобы она была четкой, краткой и достоверной. Благодаря точным данным и лучшему сотрудничеству компании могут быстрее выводить продукт на рынок, быстрее выходить на полномасштабное производство, захватывать большую долю рынка, точно оценивать продукты, чтобы продолжать углублять проникновение на рынок и находить идеи для новых продуктов и функций.

Проблемы в управлении жизненным циклом изделия

Пытаясь приспособить более сложные процессы разработки продуктов, организации борются с несвязанными системами, процессами и отделами, а также с проблемами качества данных и частыми заказами на инженерные изменения. Разрозненные программные системы могут привести к увеличению затрат из-за неэффективности и медленной коммерциализации продукта.

Чтобы преодолеть эти и другие проблемы, устраните разрозненность данных и информации с помощью комплексного программного обеспечения ERP, которое включает модули для цепей поставок, производства и других команд. Другие полезные инструменты включают в себя установку показателей и целей в масштабе предприятия и добавление владельцев сквозных процессов, чтобы уменьшить обмены между командами. Получение поддержки на высшем уровне с самого начала также может помочь при внедрении новых или изменяющихся политик и программного обеспечения.

История управления жизненным циклом изделия

Наличие единого хранилища данных для повышения производительности было целью первого PLM, когда он был создан в американской автомобильной промышленности в 1980-х годах. По мере того, как автомобили становились все более сложными, производственные процессы и затраты росли, из-за чего небольшим автопроизводителям было сложно оставаться на плаву. American Motor Company, производитель Jeep, централизовала свои данные и систему автоматизированного проектирования (САПР) в качестве первого шага в создании PLM.

В автомобильной промышленности основным преимуществом наличия центрального хранилища было то, что сложные инженерные работы можно было выполнить один раз и использовать для различных моделей с аналогичными характеристиками. Вся цепь поставок выиграла от этой конструкции, потому что закупку деталей можно было стандартизировать.

Начав с управления данными об изделии, возможности PLM расширились и теперь включают в себя системы качества, подбор поставщиков, управление проектами и портфелями, систему управления взаимоотношениями с клиентами, аналитику и послепродажное обслуживание.

Что такое жизненный цикл товара?

Жизненный цикл товара начинается с идеи. Эта идея проходит исследования и испытания на рынке и может быть превращена в продукт. Затем этот продукт необходимо рекламировать и продавать, а затем улучшать для новых итераций. Каковы 4 фазы жизненного цикла товара? Выведение товара на рынок, рост, зрелость и упадок.

  1. Выведение товара на рынок. Первый этап жизненного цикла товара включает планирование, концептуальный дизайн, проектирование продукта и производства, а также моделирование.
  2. Рост. Продукт выпускается на рынок. Распространение расширяется вместе с маркетингом и продажами. В идеале спрос увеличивается. Но это также означает, что конкуренция будет расти. Это ранняя стадия продукта, и вы все еще работаете над узнаваемостью бренда и/или продукта и долей рынка.
  3. Зрелость. Теперь ваш продукт широко доступен. Возможно, вам придется внести коррективы в упаковку или скорректировать маркетинг, чтобы привлечь внимание новых сегментов.
  4. Упадок. По мере роста конкуренции вы, возможно, уже прошли пик спроса. Возможно, пришло время разработать стратегию выхода или переосмыслить продукт, чтобы определить области возможностей, включая новые рынки или новые итерации, которые приносят улучшения или могут вызвать больший интерес и спрос на ваш продукт.

Примеры жизненного цикла изделия

Давайте проведем вымышленную компанию AAA через этапы жизненного цикла продукта.

  1. Выведение товара на рынок. Идея нового полезного мороженого для собак привела к созданию компании AAA. Продукт разработан, испытан и проходит нормативный контроль. Объединив все команды, от цепи поставок до производства и маркетинга, AAA может эффективно создавать, поставлять и распространять новое лакомство для собак. Продукт представлен всего в нескольких стратегически важных зоомагазинах на ключевых рынках влияния.
  2. Рост. Все больше зоомагазинов, в том числе сетевых, начинают продавать лакомства AAA. Выпущена обновленная упаковка, и маркетинг продолжает находить новых дистрибьюторов.
  3. Зрелость. На рынок вышли новые конкуренты с аналогичными продуктами, и достигнут пик спроса. Чтобы оставаться конкурентоспособными, AAA представляет новые вкусы, разные размеры и новую интересную упаковку.
  4. Упадок. В условиях растущей конкуренции и насыщения рынка AAA использует извлеченные уроки для расширения своего бизнеса. PLM помогает поддерживать согласованность команды AAA. Цепь поставок выигрывает от стандартизации закупок. Планирование, концептуальный дизайн, проектирование продукции и производства – все это выигрывает от непрерывного обучения и интеграции программного обеспечения.

Этапы управления жизненным циклом изделия

Другой способ взглянуть на жизненный цикл изделия – это начало, середина и конец. Установив процессы и четко сообщая о каждом этапе пути, вы можете помочь скоординировать работу и свести к минимуму напрасные усилия. Узнайте больше о трех различных этапах:

  1. Начало. Начиная с концепции и разработки, этот этап включает в себя планирование, проектирование и производство. Маркетинг и продвижение набирают обороты, и начинается акцент на доставке продукта потребителю.
  2. Середина. Поздравляем, ваш продукт изготовлен и теперь используется вашим клиентом. Вы начнете улучшать процессы производства и распределения, собирать отзывы от потребителей и отслеживать такие вещи, как скорость обслуживания.
  3. Конец. Рынок, возможно, стал насыщенным. Или, возможно, ваш продукт устарел. Пришло время спланировать конец производства, чтобы не тратить запасы впустую. Другой вариант – изучить способы оживления вашего продукта с помощью итераций, редизайнов или найти другие способы оставаться актуальными.

Измерение и оценка управления жизненного цикла изделия

Одним из преимуществ PLM является объединение традиционно разрозненных команд для большей сплоченности и работы над общими целями, финансовыми показателями и другими ключевыми показателями эффективности.

Показатели управления жизненным циклом изделия

Вот несколько показателей, которые помогут измерить эффективность ваших усилий по PLM:

  • Продуктивность команды: производительность по всем направлениям должна повышаться с улучшением совместной работы и информации.
  • Качество продукции: эффективное PLM сокращает технологические потери и улучшает качество продукции, включая увеличение количества единиц продукции, произведенных без дефектов.
  • Эффективность выхода на рынок: PLM помогает организациям уложиться в установленные сроки запуска продукта за счет стандартизации процессов и централизации информации для повышения эффективности.
  • Бюджеты на разработку продуктов: повышение эффективности благодаря интегрированным программным модулям ERP сокращает трудоемкие процессы и повышает эффективность работы ваших команд, что помогает контролировать расходы.
  • Доходы от новых продуктов: высококачественные PLM-продукты позволяют быстрее выводить на рынок изделия более высокого качества, что увеличивает доход.
  • Время цикла: отслеживайте время, необходимое для разработки и развертывания новых продуктов, и включите все, от дизайна до тестирования и маркетинга.
  • Срок службы продукта: сравните то, как долго продукт используется клиентами с историческими данными – это будет вам служить ориентиром для будущих усилий.
  • Отходы продукта: изучите, сколько отходов образуется в расчете на один разработанный продукт.
  • Надежность продукции и претензии по гарантии: посмотрите, насколько долговечна ваша продукция, сколько из продуктов оказались бракованными или неисправными, и отследите количество гарантийных претензий на проданный продукт.

Успешный PLM с интегрированной ERP

PLM – это бизнес-стратегия, направленная на постоянное совершенствование продуктов и внедрение новых предложений. И это поддерживается серией интегрированных программных приложений для решения отдельных этапов жизненного цикла продукта или соединения различных функций. Хотя производственные процессы являются важным акцентом, стратегии и программное обеспечение PLM включают в себя другие модули, в том числе маркетинг, продажи и управление портфелем. Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия помогает собирать, управлять, отслеживать и составлять отчеты обо всех данных, необходимых для успешного PLM. Решения ERP объединяют управление запасами и заказами, бухгалтерский учет, управление персоналом, CRM и другие этапы жизненного цикла продукта в одной системе для всей вашей организации.

Управление жизненным циклом изделия – это объединение команд, информации и стратегии на протяжении всего жизненного цикла продукта. PLM – это дисциплина, которая побуждает сотрудников смотреть на общие цели продукта и бизнеса, и она поддерживается эффективным программным обеспечением ERP, которое дает им технологии и инструменты для совместной работы, обмена информацией и более эффективного проектирования, разработки, поиска и продажи продукта. Современное программное обеспечение ERP жизненно важно для этого процесса. Оно сокращает ручные процессы, стандартизирует данные и является двигателем, обеспечивающим эффективное PLM.