Виртуальный помощник – это человек, который оказывает услуги по поддержке бизнеса, находясь в удаленном месте. Чаще всего виртуальные помощники выполняют административные задачи, но они также могут оказывать помощь в выполнении любых других элементов, необходимых бизнесу.

Здесь вы узнаете больше о том, чем занимаются виртуальные помощники, как ими стать и как их нанять.

Что такое виртуальный помощник?

Виртуальный помощник – это просто ассистент, который работает удаленно. В 1990-х годах, когда технологический прогресс привел к тому, что надежный Интернет стал доступен в домах, компании поняли, что им не нужно приглашать сотрудника в офис для выполнения работы, и это привело к появлению первых виртуальных помощников.

Виртуальные помощники особенно востребованы предпринимателями и онлайн-компаниями, которые нуждаются в помощи, но не хотят тратить деньги на офисное помещение для персонала. Однако многие предприятия малого и среднего бизнеса пользуются виртуальной поддержкой, особенно для выполнения специфических задач, таких как управление социальными сетями.

Теоретически, виртуальный помощник может делать все, что может делать другой вспомогательный персонал. Существуют ограничения, но технологии все чаще предлагают способы обойти эти ограничения. Например, он не может физически принести вам кофе утром, но он может сделать заказ на кофе или обед через службу доставки еды.

Обязанности виртуальной поддержки не ограничиваются канцелярской работой. Они могут оказывать помощь в маркетинге, веб-дизайне, бухгалтерском учете и многих других услугах. Некоторые виртуальные помощники специализируются на определенном наборе навыков и выполняют только те обязанности, которые связаны с этими навыками. Другие виртуальные помощники специализируются в какой-либо отрасли, например, виртуальный помощник, ниша которого – помощь риэлторам.

Как работает виртуальный помощник?

Хотя это и не является определяющим аспектом работы виртуальных помощников, многие из них работают как подрядчики. Они могут вести свой собственный бизнес виртуальных помощников на дому. Клиенты нанимают виртуального помощника, подписывая контракт с его бизнесом.

Виртуальные помощники могут также просто работать по найму в какой-либо компании. Другие виртуальные помощники переходят из компании в компанию, заключая краткосрочные контракты на сайтах фриланса.

Как начать бизнес в сфере виртуальных помощников

Если вы решили, что хотите создать бизнес в сфере виртуальных помощников, первым шагом будет определение типа услуг, которые вы хотите предлагать, и кому. Будете ли вы специализироваться на конкретной задаче, например, графическом дизайне или бухгалтерском учете? Будете ли вы ориентироваться на определенную нишу рынка, например, на онлайн-предпринимателей или риэлторов? Как только вы узнаете, что вы предлагаете, вы сможете установить цену на свои услуги. Вы можете выбрать почасовую оплату или продавать пакеты услуг.

Начать бизнес в сфере виртуальных помощников можно быстро, доступно и легко. Потребность в виртуальной помощи растет, и, если у вас уже есть навыки и оборудование для начала работы, вы сможете быстро найти своего первого клиента и начать свой бизнес.

Узнайте в своем городе или округе о наличии лицензии на ведение бизнеса. Если вы уже полностью готовы к оказанию услуг виртуальной поддержки, плата за получение лицензии может стать единственной статьей ваших расходов на начальном этапе.

После того как все готово, вы можете начать поиск клиентов, обращаясь к своей сети и просматривая онлайн-доски объявлений о вакансиях для фрилансеров и удаленной работы. Заведите страницу в LinkedIn и создайте веб-сайт, чтобы людям было проще узнать о вас и нанять вас.

Как нанять виртуального помощника

Хотя виртуальная поддержка – это отличная идея домашнего бизнеса для помощников, привлечение виртуальной помощи может быть также крайне важно для владельцев домашнего бизнеса, стремящихся максимизировать доход и способствовать росту. Для владельца домашнего бизнеса может наступить момент, когда невозможно все делать самому. И если вы все еще в состоянии делать все самостоятельно, вы можете потерять возможность делать это максимально эффективно и результативно.

Наем виртуального помощника освобождает ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на работе, которая приносит прибыль и развивает ваш бизнес. Кроме того, многие виртуальные помощники лучше вас справляются с определенными задачами. В долгосрочной перспективе всегда эффективнее и дешевле нанимать виртуальных помощников для выполнения обязанностей, в которых вы не разбираетесь.

Первый шаг в найме виртуального помощника – составить список задач, которые вы хотите передать на аутсорсинг. Составьте полный список с указанием приоритетов деятельности, которую вы хотите делегировать. Например, если вы считаете, что управление почтовым ящиком отнимает слишком много времени и сил, поставьте эту задачу во главу списка. Или, может быть, технические вопросы отнимают слишком много времени, поэтому вы можете передать управление веб-сайтом на аутсорсинг.

Следующий шаг – определить, кого нанять. Вы можете воспользоваться услугами виртуального помощника, который нанимает и обучает помощников. Эти службы будут использовать свой кадровый резерв, чтобы назначить помощника, соответствующего вашим потребностям.

Вы также можете искать помощника через онлайн-сервис для фрилансеров. Последний вариант – обратиться к своим знакомым за рекомендациями. Поиск помощника, который уже проверен кем-то, кому вы доверяете, сэкономит ваше время (и, возможно, предотвратит головную боль, которая возникает при неудачном решении о найме).

Подведем итог

  • Виртуальный помощник – это человек, который оказывает услуги по поддержке бизнеса, находясь в удаленном месте.
  • Чаще всего виртуальные помощники выполняют административные задачи, но виртуальный помощник может оказывать удаленную помощь в любой форме.
  • Виртуальные помощники часто (но не всегда) открывают свой собственный бизнес или работают как независимые подрядчики.
  • Предприятия часто нанимают виртуальных помощников для недорогого выполнения административных задач.