В современном мире, где технологии стали основой операционной деятельности малых и средних предприятий, их значение трудно переоценить. Согласно данным Торговой палаты США, 7 из 10 владельцев малого бизнеса признают, что их компании столкнулись бы с серьезными трудностями без доступа к технологическим платформам. Неудивительно, что малые и средние предприятия (МСП) составляют половину из примерно $370 миллиардов, ежегодно тратимых на технологии в экономике США, и даже превосходят крупные компании по затратам в большинстве категорий.

Однако простая покупка большого количества технологий не поможет МСП конкурировать с крупными предприятиями. Чрезмерные или недостаточные инвестиции в технологии могут привести к потере ресурсов или упущенным возможностям. Малый бизнес должен оптимизировать свои технологические вложения, чтобы получить максимальную отдачу от каждого доллара. Это означает, что МСП необходимо подходить к инвестициям в технологии стратегически, чтобы оставаться конкурентоспособными за счет повышения эффективности, производительности и безопасности.

1. Рассмотрите вариант управляемых ИТ-услуг

Малые компании часто имеют ограниченные ИТ-ресурсы, а в некоторых случаях вовсе не имеют собственной ИТ-команды. Это может привести к множеству проблем с безопасностью и эффективностью. Однако наличие большой внутренней ИТ-команды — не единственный вариант для малого бизнеса, стремящегося к надежному управлению технологиями. Аутсорсинг ИТ-услуг доверенному партнеру может освободить внутренние ресурсы компании, позволяя сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах.

Поставщики управляемых услуг предлагают широкий спектр решений: от увеличения ИТ-персонала и управления сетью до облачной поддержки и обеспечения безопасности. Эти услуги дают малым предприятиям доступ к передовым технологиям без необходимости значительных внутренних инвестиций. К тому же, такие услуги можно адаптировать под бюджет или конкретные проекты компании, что обеспечивает предсказуемые ИТ-расходы и ценовую модель на основе подписки. Руководители могут регулярно проверять объем предоставляемых услуг и вносить изменения по мере необходимости.

2. Инвестируйте в масштабируемые программные решения

Покупка бизнес-технологий, которые работают только при определенных объемах бизнеса, может быть дорогостоящей и неэффективной. Малые предприятия должны инвестировать в технологии, которые будут оставаться актуальными по мере их роста. Это означает выбор программного обеспечения, которое масштабируется в соответствии с потребностями бизнеса, адаптируясь к изменениям в рабочих нагрузках, пользовательских запросах и новой функциональности без необходимости полной замены.

Особенно это важно в праздничные периоды, когда многие малые компании получают значительную часть своего годового дохода. Для сезонных бизнесов этот фактор еще более значим.

Как отмечает Криста Питтс, со-генеральный директор и соучредитель компании The Lumistella, в статье для Harvard Business Review, «в моем опыте работы в сезонном бизнесе этот показатель доходил до 90% от годового оборота».

Таким образом, масштабируемые программные решения — это необходимость, а не просто удобство. ИТ-руководители должны определить, какие бизнес-процессы (например, CRM, ERP или управление проектами) больше всего выиграют от таких решений, а затем провести исследование и тестирование выбранного программного обеспечения для обеспечения его совместимости с существующей ИТ-системой.

3. Сотрудничайте с технологическим партнером

Малые предприятия часто осознают необходимость улучшения отношений с технологиями, чтобы оставаться конкурентоспособными, но испытывают трудности с внедрением новых технологий. Исследования, проведенные в Технологическом институте Джорджии, показывают, что «малые бизнесы часто не обладают ресурсами и знаниями, необходимыми для внедрения полезных технологий». К счастью, оптимизировать технологические инвестиции становится проще при сотрудничестве с технологическими партнерами.

Это сотрудничество может включать не только традиционные управляемые ИТ-услуги, но и комплексное консультирование и поддержку. Эксперты могут помочь ИТ-руководителям получить полную видимость ИТ-экосистемы, определить потенциальные уязвимости, улучшить управление данными и максимально эффективно распределить ресурсы. Это дает компаниям знания и улучшенный клиентский опыт, которые они не могли бы получить в рамках своего бюджета.

Как отмечает Энди Кляйнхайнц, главный технический архитектор компании CDW, «мы работаем с вами, чтобы устранить бизнес-проблемы на любой временной шкале и на каждом этапе пути».