Правильный онбординг (процесс адаптации) может иметь решающее значение, когда дело доходит до опыта нового сотрудника и его успеха. Чем быстрее сотрудник сможет правильно выполнять свою работу и вносить значимый вклад, тем быстрее он сможет почувствовать себя заинтересованным и ценным членом компании.

В этой статье вы узнаете, что такое онбординг, каковы различия между адаптацией и ориентацией, и каковы ключевые преимущества правильной адаптации.

Что такое онбординг?

По сути, онбординг – это процесс адаптации, с помощью которого новый сотрудник инициируется в компании или организации. Но любой хороший специалист по персоналу знает, что это еще не все. Адаптация начинается в процессе приема на работу и может растянуться на первый год работы сотрудника.

Успешная адаптация предоставляет сотруднику ключевую информацию и важный контекст в таких областях, как его конкретная роль, политика компании, культура компании, а также бизнес-процессы и системы.

Хороший план онбординга будет охватывать три ключевых области:

  • Организационные: как все работает, культура компании, миссия, процессы и т. д.
  • Технические: ожидания от работы, цели, определение успеха и т. д.
  • Социальные: создание чувства общности, межличностных связей, построение доверия между членами команды и т. д.

Надежный процесс адаптации дает сотрудникам представление не только о том, где они будут работать, но и о том, как они будут работать.

В чем разница между адаптацией и ориентацией?

Несмотря на то, что они часто используются как взаимозаменяемые, между адаптацией и ориентацией существует значительное различие.

Как упоминалось выше, адаптация – это комплексный процесс, который начинается еще во время приема на работу. Ориентация – это просто часть процесса адаптации.

Большинство сегодняшних работников, скорее всего, посещали какую-либо ориентацию перед началом новой работы. Эти ознакомительные встречи обычно проходят в течение первых нескольких дней или недель и часто действуют как тренинг для нескольких сотрудников одновременно.

Например, член отдела кадров может провести ознакомительную сессию о том, как использовать онлайн-программное обеспечение компании для управления персоналом, чтобы запросить выходной или больничный. Любые новые сотрудники, начавшие на этой неделе, будут присутствовать, независимо от того, в каком отделе они находятся и какой у них уровень стажа. Ориентационная сессия охватывает более широкие, общекорпоративные вопросы, которые действуют как часть целостного процесса адаптации.

Это поможет вам понять основные различия между ориентацией и адаптацией:

Ориентация

  • Основная цель: ознакомить группу новых сотрудников с одной частью компании
  • Сроки: первые несколько дней или недель работы
  • Участники: сотрудники разных отделов, все уровни стажа плюс руководитель отдела кадров
  • Продолжительность: один раз на тему
  • Темы: в масштабах компании и актуальны для всех или большинства сотрудников

Адаптация (онбординг)

  • Основная цель: предоставить информацию и расширить знания во многих областях опыта работы сотрудника, привлечь и удержать сотрудника
  • Сроки: начинается во время набора персонала, многоэтапный процесс
  • Участники: могут быть индивидуально (между новым сотрудником и менеджером или членом команды HR) или в группах, в зависимости от стадии адаптации
  • Продолжительность: непрерывно, обычно до одного года
  • Темы: любой контент, который влияет на сотрудника, от ролевого обучения до общекорпоративных ориентиров

Почему онбординг сотрудников так важен

В то время как раньше работодатели могли просто бросить новых сотрудников к своим рабочим столам с кратким описанием компании, сегодняшние HR-команды и менеджеры знают, что это неэффективный или неустойчивый подход. Если вы хотите добиться успеха – и хотите, чтобы успехи были у ваших новых сотрудников – вам нужен надлежащий план адаптации.

Вот более подробный обзор основных преимуществ тщательного процесса онбординга.

Привлекает лучшие таланты

Одна из основных проблем, с которыми сегодня сталкиваются рекрутеры и компании – это способность привлекать лучшие таланты. В связи с сокращением кадровых резервов и ростом требований к найму кадровые отделы вынуждены пытаться создать привлекательный бренд для потенциальных сотрудников.

Поскольку процесс адаптации начинается в процессе набора и приема на работу, компаниям необходимо заранее создать прочный бренд. Когда потенциальный сотрудник заходит на веб-сайт вашей компании и просматривает раздел о культуре компании на странице карьеры, ваши ценности или даже внешний вид членов команды, представленных на веб-сайте, он узнает о вашей организации. И поскольку 79% соискателей рассматривают миссию компании перед приемом на работу, эта часть процесса адаптации имеет решающее значение.

Когда ваш бренд и основные ценности связаны с потенциальными сотрудниками, вы сможете эффективно и действенно привлекать лучшие таланты, которые не только осведомлены о том, что представляет собой ваш бизнес, но и вовлечены в ваш бренд.

Определяет роли

Основная часть адаптации сотрудников – это обучение тому, как выполнять работу. Адаптация оживляет описание должности, объясняя, чего ждут от нового сотрудника.

В конце процесса онбординга новый сотрудник должен знать, как его роль вписывается в команду и бизнес в целом.

Принятие на работу сотрудников должно привести к тому, что у нового сотрудника будет ощущение, что он является ценной частью вашего бизнеса и, следовательно, имеет мотивацию оставаться на работе, выполняя свою работу наилучшим образом.

Уменьшает стресс у сотрудников

Начало новой должности может вызвать стресс у новых сотрудников. Новичкам нужно подумать о многом, в том числе о том, подойдут ли они к работе и как выполнять свои обязанности.

Владельцы бизнеса могут уменьшить беспокойство и стресс, которые испытывают их новые сотрудники, приветствуя их в команде и предоставляя все инструменты и информацию, необходимые для выполнения работы.

Адаптация сотрудника должна привести к тому, что новые сотрудники будут строить отношения с существующими членами команды. Налаживание хороших командных отношений на раннем этапе поможет сильным командам в будущем.

Улучшает удержание

Первое впечатление имеет значение, и когда дело доходит до онбординга сотрудников, дело не меняется. До 20% новых сотрудников покидают компанию в течение первых 45 дней, и неправильная адаптация может быть очень важной частью этого. Доказательство? Согласно исследованию Glassdoor, организации с хорошим процессом онбординга улучшают удержание новых сотрудников на 82%.

Потеря вновь нанятых сотрудников – это не только незначительное раздражение для бизнеса. Это буквально дорогостоящая ошибка. На найм нового сотрудника компания тратит деньги. Это, не говоря уже о бесчисленных часах, затрачиваемых другими членами вашей команды на весь процесс найма в первые недели или месяцы перед уходом этого сотрудника. Вы хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы деньги и усилия были потрачены не зря.

Повышает продуктивность

Когда сотрудник быстро понимает, что нужно для достижения успеха, и имеет для этого необходимые инструменты и знания, он сразу же может начать вносить свой вклад в бизнес.

Фактически, организации с успешными планами онбординга имеют на 62% больше времени и производительности. Новые сотрудники могут тратить меньше времени на то, чтобы понять, как работает принтер или как использовать свой инструмент управления проектами, и больше времени на выполнение работы. Это беспроигрышный вариант.

Способствует росту бизнеса

Благодаря успешной адаптации новые сотрудники сообщают о более высоком уровне вовлеченности. Онбординг помогает строить и развивать доверительные отношения между новым сотрудником и его менеджером, и показывает ему, что компания предана своим сотрудникам.

Чем выше уровень вовлеченности, тем выше прибыльность. Согласно исследованию Gallup, сильно вовлеченные команды показывают на 21% большую прибыльность, чем менее вовлеченные команды. Более того, уволенные сотрудники дорого обходятся компаниям.

Как создать процесс онбординга

Важность адаптации для бизнеса с точки зрения затрат и производительности очевидна. Если у вас в настоящее время нет процесса адаптации, вот несколько советов, которые помогут вам создать такой процесс, который увеличит шансы того, что ваши новые сотрудники останутся в вашем бизнесе:

Найдите время для планирования

Вы вложили значительные средства в набор нового сотрудника, поэтому вам следует потратить время на планирование того, что произойдет, когда он прибудет в свой первый день.

Когда и как будет обучаться ваш новый сотрудник? Как вы познакомите его с командой? Какие документы ему понадобятся для оформления на работу? Если вы подключаетесь удаленно, какие системы вы будете использовать?

Запланируйте все детали и отправьте их своим новым сотрудникам до их первого дня.

Организуйте их рабочее место

Если ваш новый сотрудник появляется, а его стол или рабочее место не готовы, вы производите плохое первое впечатление. Этот недостаток подготовки показывает, что вы недостаточно заботитесь о том, чтобы они присоединились к команде.

Избегайте этого плохого первого впечатления, подготовив необходимое оборудование до того, как ваш новый сотрудник приступит к работе. Вы можете заставить нового сотрудника почувствовать себя особенным, добавив индивидуальный подход, например приветственный баннер или табличку.

Если у него есть шкафчик для хранения вещей, повесьте табличку, чтобы он чувствовал себя комфортно.

Назначьте наставника

Вы должны организовать процесс таким образом, чтобы ваш уже существующий сотрудник помогал новому сотруднику. Это поможет новому сотруднику учиться у людей, которые выполняют свою работу, а также поможет им наладить отношения со своими коллегами.

Если вы только что наняли нового бариста, порекомендуйте ему опытного члена команды, который может дать ему полезные советы о том, как пользоваться всем оборудованием, а также некоторые неофициальные советы по приобщению к корпоративной культуре.

Используйте разные варианты обучения

Рассмотрите возможность использования различных методов обучения вашего нового сотрудника, чтобы повысить шансы на то, что они запомнят информацию.

Для обучения своего нового сотрудника вы можете использовать сочетание онлайн- и офлайн-методов, чтобы он продолжал участвовать в процессе адаптации.

Некоторые люди лучше обучаются визуально, другие предпочитают учиться на слух. Помните о разных стилях обучения и любых ограничениях. Сделайте процесс адаптации доступным для всех типов сотрудников.

Онбординг или период адаптации – самый важный период во взаимоотношениях между сотрудником и организацией. Очень важно, чтобы специалисты по персоналу и менеджеры работали вместе, чтобы произвести хорошее первое впечатление.