Операционные расходы в отчете о прибылях и убытках – это расходы, возникающие в ходе обычной деятельности предприятия.

Определение и примеры операционных затрат

Существует хорошее эмпирическое правило, которое поможет вам решить, что является, а что не является операционными затратами. Если расходы не связаны напрямую с производством или изготовлением товара или предоставлением услуги (также известной как «стоимость проданных товаров»), то они считаются операционными затратами. Подумайте о том, что требуется для поддержания бесперебойной работы предприятия, но не включайте в эти расходы расходные материалы для производства продукции. Операционные затраты находятся в отчете о прибылях и убытках.

Существует множество видов операционных затрат, и большинство из них относятся к коммерческим, общим и административным расходам.

Вот примеры операционных затрат:

  • Телефонные линии
  • Офисные принадлежности
  • Исследования и разработки
  • Коммунальные платежи, такие как интернет или электричество
  • Расходы на аренду и ремонт непроизводственных зданий
  • Оплата труда, расходы на налоги на заработную плату и льготы для непроизводственных работников
  • Взносы в пенсионные планы для непроизводственных сотрудников
  • Маркетинговые расходы, такие как реклама, прямая почтовая рассылка и материалы для продаж

Большинство предприятий стараются, чтобы их операционные затраты составляли от 60% до 80% от валового дохода. Однако этот диапазон может сильно варьироваться в зависимости от бизнес-модели и отрасли.

Как работают операционные затраты

Убедиться в том, что расходы не слишком высоки – ключевая составляющая бизнеса, приносящего прибыль. Однако это не единственный путь к прибыли, который может выбрать компания.

Модель с высокими затратами и высокими ценами

Некоторые компании могут тратить больше средств на закулисные расходы, если они могут получить больший доход для их покрытия. В качестве примера можно привести розничный магазин с высокой наценкой, который полагается на высококлассное обслуживание, чтобы взимать больше денег за свой товар. У него может быть модель, основанная на том, чтобы сделать все возможное, чтобы каждый клиент получил наилучшее обслуживание. Это может означать:

  • Телефон никогда не звонит больше двух раз, прежде чем снимут трубку
  • Предотвращение проблем
  • Поддержание дружеских отношений с клиентами
  • Сотрудники всегда стараются вызвать улыбку на лице клиента

Такой уровень обслуживания часто требует более высоких операционных затрат в отчете о прибылях и убытках. Поддержание высоких стандартов обслуживания обходится дороже, потому что вам, возможно, придется инвестировать в обучение сотрудников, или вам потребуется больше людей на этаже. Вы можете подписаться на услугу музыкального вещания, чтобы создать определенную атмосферу в вашем розничном магазине, или предложить бесплатную упаковку подарков в праздничный сезон. Существует множество видов операционных затрат, и они могут увеличиваться. Однако взамен бизнес такого типа часто получает очень лояльных клиентов, которые остаются с вами надолго.

Модель с низкими затратами и без излишеств

Другие предприятия стараются поддерживать низкий уровень затрат. У них нет привилегий и излишеств, что позволяет поддерживать операционные затраты на низком уровне по сравнению с другими в своей отрасли.

Обе модели могут быть путем к успеху. Например, роскошный отель, такой как Ritz-Carlton, представляет собой модель с высоким уровнем обслуживания клиентов и большими операционными затратами. Мотель Super 8, напротив, имеет более скромную бизнес-модель, обеспечивающую низкие затраты для бизнеса и гостей.

Оба подхода могут работать и приносить прибыль. Вы просто должны знать, какой тип бизнеса вы ведете и какого рода клиентов вы привлечете.

Пример операционных затрат для индивидуальной бизнес-модели

Представьте местный банк, который хочет конкурировать с более дешевыми онлайн-банками. Для этого он работает с более высокими затратами. Он может нанять больше операционистов, чтобы очереди и ожидание были короче, или поддерживать местные спортивные команды, чтобы местные жители часто видели название банка в городе.

Банк может не платить за такие вещи, как пышная праздничная вечеринка каждый год. Вместо этого он может приложить усилия к тому, чтобы филиал всегда был чистым, хорошо освещенным и укомплектованным. Такой подход позволяет сосредоточиться на затратах, которые ведут к повышению доходности и сохранению лояльности клиентов.

Вложение денег в эти виды расходов может означать, что операционные затраты выше, чем в среднем по отрасли. Есть надежда, что все это оправдается, когда высокие затраты будут компенсированы высокими депозитами на балансе.

Операционные затраты требуют баланса. Вы хотите, чтобы расходы были как можно ниже, исходя из модели, которой следует ваша компания, но не хотите, чтобы они были настолько низкими, что это оттолкнет клиентов или будет ощущаться серьезный недостаток качества. По каждой статье расходов вы должны иметь представление о том, сколько прибыли она приносит и стоит ли она того.

Что это значит для индивидуального инвестора

Если вы задумываетесь об инвестировании в какую-либо компанию, вы захотите взглянуть на ее баланс и оценить, насколько хорошо она может работать с течением времени, основываясь на ряде показателей. Операционные затраты могут многое рассказать вам о компании, например, об уровне предлагаемого ею продукта или услуги (или о том, что она собирается предложить), а также о том, где она может тратить больше или меньше, чем ее конкуренты. Вы также можете заметить тревожные сигналы. Одной из самых больших проблем в удержании операционных затрат под контролем является риск, известный как «агентские расходы», то есть конфликт, который может возникнуть между владельцами и менеджерами.

Люди, которые работают в компании, всегда хотят иметь более красивые офисы, больше обслуживающего персонала, лучшие здания, более быстрые компьютеры, бесплатные обеды и другие льготы или обновления. Эти расходы легче контролировать в малом бизнесе.

В более крупной компании совет директоров должен выбирать менеджеров, которые заботятся об интересах акционеров. Руководство должно иметь представление об агентских расходах и о том, почему они не могут увеличивать операционные затраты сверх того, что требует бизнес-модель.

При выборе места инвестирования нельзя ориентироваться только на операционные затраты. Вместо этого необходимо посмотреть, куда идут эти расходы и вкладываются ли деньги туда, где они приносят хорошую прибыль.

Тщательное, стратегическое использование расходов является важным показателем стоимости компании.

Подведем итог

  • Операционные затраты в отчете о прибылях и убытках – это расходы, возникающие в ходе обычной деятельности компании.
  • Для большинства предприятий эти расходы должны составлять от 60% до 80% от валового дохода.
  • Различные бизнес-модели и отрасли требуют различных операционных затрат.
  • Окупаемость этих расходов свидетельствует о финансовом здоровье компании.