Целевой маркетинг – это маркетинговая стратегия, которая разбивает рынок на сегменты, а затем концентрирует ваши маркетинговые усилия на одном или нескольких ключевых сегментах, состоящих из клиентов, чьи потребности и желания наиболее точно соответствуют вашим предложениям продуктов или услуг. Это может стать ключом к привлечению новых клиентов, увеличению продаж и успеху вашего бизнеса.

Основные моменты

  • Успешный целевой маркетинг повышает эффективность маркетинговых усилий.
  • Благодаря социальным сетям, электронной почте и другим технологическим достижениям целевой маркетинг стал проще, чем когда-либо.
  • Три наиболее распространенных вида целевого маркетинга делятся на демографические, географические и психографические категории.

Как работает целевой маркетинг

Прелесть целевого маркетинга заключается в том, что направление маркетинговых усилий на определенные группы потребителей облегчает продвижение, ценообразование и распространение ваших товаров и/или услуг и делает их более экономически эффективными, а также обеспечивает целенаправленность всех ваших маркетинговых действий.

Например, предположим, что предприятие общественного питания предлагает услуги по организации питания на дому у клиента. Вместо того чтобы размещать рекламу в газете, которая рассылается всем желающим, предприятие общественного питания сначала определит целевой рынок для своих услуг. Затем она могла бы нацелиться на желаемый рынок с помощью прямой почтовой кампании, доставки листовок в определенный жилой район или рекламы на Facebook, нацеленной на клиентов в определенном районе, тем самым увеличив окупаемость инвестиций в маркетинг и привлекая больше клиентов.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram, имеют сложные опции, позволяющие предприятиям нацеливаться на пользователей на основе сегментов рынка. Например, гостиничный бизнес может нацелиться на женатых пользователей Facebook, разместив объявление о предложении романтического отдыха на выходные. LinkedIn, с другой стороны, в большей степени ориентирован на B2B, поэтому вы можете нацеливаться на компании, используя различные критерии, такие как количество сотрудников, отрасль, географическое положение и так далее.

Хотя к сегментации рынка можно подходить по-разному, в зависимости от того, как вы хотите нарезать пирог, три наиболее распространенных вида – это демографическая сегментация, географическая сегментация и психографическая сегментация.

Демографическая сегментация

Демографическая группировка основана на измеримых статистических данных, таких как:

  • Пол
  • Возраст
  • Уровень дохода
  • Семейное положение
  • Образование
  • Раса
  • Религия

Демографическая сегментация обычно является наиболее важным критерием для определения целевых рынков, а это значит, что знание демографической информации имеет решающее значение для многих предприятий. Например, продавец алкогольных напитков может захотеть направить свои маркетинговые усилия на основе результатов опросов, которые показывают, что пиво является наиболее предпочтительным напитком для людей в возрасте до 54 лет, особенно в диапазоне от 18 до 34 лет, в то время как люди в возрасте 55 лет и старше предпочитают вино.

Географическая сегментация

Географическая сегментация предполагает сегментирование рынка на основе местоположения. В качестве примера можно привести домашний адрес, но в зависимости от масштабов вашего бизнеса вы можете использовать и следующее:

  • Соседний район
  • Почтовый индекс
  • Код района
  • Город
  • Регион
  • Страна (если ваш бизнес является международным)

Географическая сегментация основывается на представлении о том, что группы потребителей в конкретной географической зоне могут иметь специфические потребности в продукции или услугах. Например, служба по уходу за газонами может захотеть сосредоточить свои маркетинговые усилия на определенном городе или районе, где проживает высокий процент пожилых людей.

Психографическая сегментация

Психографическая сегментация делит целевой рынок на основе социально-экономического класса или предпочтений в образе жизни. Социально-экономическая шкала варьируется от обеспеченных и высокообразованных людей в верхней части до необразованных и неквалифицированных в нижней. Проводимый в Великобритании Национальный опрос читателей разделяет социальный класс на шесть категорий:

Социальная оценка Социальный статус Род занятий
A Высший класс Высшее управленческое, административное или профессиональное звено
B Средний класс Средний управленческий, административный или профессиональный уровень
C1 Низший средний класс Контролирующий, канцелярский работник, младший менеджер, администратор или профессионал
C2 Квалифицированный рабочий класс Квалифицированный ручной труд
D Рабочий класс Полу- и неквалифицированный ручной труд
E Подсобный класс Безработные, сезонные или случайные работники

Классификация по стилю жизни и предпочтениям включает ценности, убеждения, интересы и тому подобное. В качестве примера можно привести людей, предпочитающих городской образ жизни по сравнению с сельским или пригородным, любителей домашних животных или людей, интересующихся вопросами окружающей среды.

Психографическая сегментация основана на предпосылке, что выбор, который люди делают при покупке товаров и услуг, отражает их предпочтения в образе жизни или социально-экономический класс.

Пример целевого маркетинга

Согласно рейтингу QSR magazine 2021 QRS 50, McDonald’s является третьей по величине сетью ресторанов быстрого питания в США по объему продаж. Это также один из самых успешных примеров демографического целевого маркетинга, ориентирующего свою продукцию на детей, подростков и молодые городские семьи путем предложения PlayPlaces & Parties, Arch Card (перезаряжаемой денежной карты), бесплатного Wi-Fi, Хэппи Мил, включающего игрушки, такие как персонажи Marvel Studios, специальных акций и умных рекламных кампаний. Целенаправленная реклама и агрессивное ценообразование позволили McDonald’s захватить почти 29% доли рынка фастфуда в США по состоянию на второй квартал 2022 года.

Однако примерно в то время, когда в 2016 году поколение миллениалов обогнало поколение бэби-бумеров и стало самым многочисленным поколением американской рабочей силы, доходы McDonald’s резко снизились, поскольку такие позиции меню фастфуда, как вездесущий Биг Мак и картофель фри, стали менее привлекательными для миллениалов. В ответ на это McDonald’s изменил свою маркетинговую стратегию, ориентированную на поколение миллениалов, рекламируя более свежие, здоровые варианты меню и высококлассные кофейные продукты, такие как эспрессо.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое концепция целевого маркетинга?

Концепция целевого маркетинга считает, что ваш маркетинг может быть очень эффективным, если вы ориентируете его на определенные слои населения.

Сколько существует целевых рынков?

Количество существующих целевых рынков зависит от того, кого вы спросите. Вообще говоря, целевые рынки обычно делятся на три сегмента: демографический, географический и психографический. Вы также можете услышать о фирменных и поведенческих сегментах.