В этой статье бизнесмен Александр Галкин делится советами о том, как построить прибыльное дело в интернете. Основная рекомендация: своевременно займите свободную нишу на рынке, сделайте максимально качественный сайт и его мобильную версию. И главное – делайте все сами!

С чего все началось и как пришла идея открыть секс-шоп?

Первая мысль о бизнесе пришла в 2011 году. Сама идея была выбрана не случайно. При изучении бизнес-каталога компаний Челябинска, выяснилось, что магазинов интимных товаров всего пять и ни одного в сети.

Чем привлекла работа по дропшиппингу?

В традиционном бизнесе товар необходимо покупать и хранить, для чего требуются немалые стартовые инвестиции. Как только был сделан интернет-магазин, мы доставляли товары курьерами, что позволяло охватить исключительно Челябинск. Вскоре стало очевидно, что эта схема не принесет большой прибыли. И как раз в этом момент, мы узнали о компании «Поставщик счастья».

Что самое выгодное в таком сотрудничестве?

Преимуществ много, хотя есть и недостатки. Главное достоинство – огромный ассортимент. Интернет-магазины, которые были созданы на основе розничных точек, как правило, имеют не более чем 1,5 тысячи позиций. У нас же представлено около 20 тысяч наименований. Немаловажным моментом является и отсутствие необходимости выполнять черновую работу по доставке и возврату товаров.

Какие моменты хотелось бы изменить?

Основная проблема в том, что мы не имеем возможности увидеть товар напрямую. Все что у нас есть для работы с клиентом – это описания, присланные поставщиком. Из-за этого бывают возвраты примерно дважды в неделю. Клиентам может не подходить размер или цвет товара, но хорошо, что поставщик быстро улаживает эти проблемы. В таких случаях мы также звоним, извиняемся, чтобы не потерять клиента.

В плане изменений: хотелось бы побольше способов доставки. В настоящий момент товар доставляется Почтой России, через постаматы PickPoint, курьерской службой DPD. Хотелось бы большего разнообразия, например, еще CDEK.

Каким образом идет продвижение в сети?

Я профессионально работаю в этой сфере с 2005 года, а потому продвижением занимаюсь сам. Сайт магазина также делал самостоятельно, как и мобильную версию. Стремился сделать все идеально, чтобы было по-настоящему круто! Платной рекламы нет, все только через продвижение в поиске. Помимо Челябинска, продвигаю еще по нескольким крупным городам РФ. Благодаря этому ежемесячно сайт делает порядка девяти сотен продаж, а для интернет-магазина – это очень неплохо.

Что выделяет вас среди конкурентов и делает привлекательным для покупателя?

Безусловно в интернет пространстве сегодня можно найти огромное количество магазинов интимных товаров, но в основной массе – это либо однотипные сайты, либо устаревшие форматы, которые просто неудобны для клиентов. Это делает их непрезентабельными. Мы же тщательно работали над дизайном, подбирали оптимальную цветовую гамму, экспериментировали с расположением кнопок. Это позволило снизить число отказов до 7%, и как я думаю – это достойный показатель. Что удивительно, большинство покупок делают, используя мобильную версию.

Есть ли статистика по аудитории: что и кто покупает?

Целенаправленно информацию мы не собираем, но немного анализируем имеющиеся результаты. Так, вначале я считал, что основной целевой аудиторией будут девушки, но практика показывает, что покупателей женщин и покупателей мужчин почти равное количество. Также я предполагал, что основные клиенты – это молодежь, однако старшее поколение оказалось не менее активным.

Есть ли желание открыть розничный магазин в Челябинске?

Мы думаем над этим почти полгода, но окончательного решения пока не было принято. Такая точка будет менее прибыльной, в сравнении с сайтом. Для ощутимого заработка на розничной точке нужно чтобы их было несколько, а это влечет за собой большие затраты средств и времени до момента выхода на самоокупаемость. А потому вероятно мы пока будем работать лишь в сети.

Как вы сами формулируете секрет вашего бизнес успеха?

Единственный секрет: по возможности не делегировать обязанности и как можно больше делать самостоятельно. Конечно, это противоречит мнению многих бизнес тренеров, но на практике это реально работает!